27年に創立60周年
16店を展開し〝夢〟届ける

誰もが笑顔になる会社を目指す

　県内全域に16店舗を展開するトヨタ系ディーラー。広島の人々に自動車という〝夢〟を届け続け、2027年に創立60周年を迎える。企業理念〝モビリティーを通じて笑顔を広げる〟の下、地域住民や事業者などと協力してさまざまな活動、店舗づくりに取り組んでいる。

家族向けイベントを初開催

　一例として26年4月、子育てや暮らしなどに関するコミュニティー事業のアズママ（横浜市）と連携しファミリー層向けのイベント第1弾を開催。本社近くの旗艦店舗である広島店でワークショップや体験コーナーなどを設けた。気軽に入りづらいと思われがちな車のショールームを月1回程度、地域交流の場として活用することで、将来の車両販売や整備入庫といった実績にもつなげたいとする。
　他には、地域の〝宝物〟を知ってもらうテレビ番組「たからモノさがして」（毎週木曜の午後6時55分～7時に広島テレビで放送）への協賛も続けている。ショールーム周辺をドライブしながら「一度食べたら忘れられない味」や「匠の技が光る物」、「ひたすら情熱を傾ける人」などを紹介。運転や移動体験で得られる出会いの魅力を伝える。ネッツトヨタ広島のウェブサイト上では毎月〝宝物〟の抽選プレゼント企画も実施し、好評を博しているという。

誰もが外出を楽しめる商品

　自動車の販売とアフターフォローでは、トヨタの強みであるハイブリッド車を中心に扱い、環境性能と気持ちの良い走りを両立したカーライフを提供。加えて近年はダイバーシティ（多様性）の考え方や少子高齢化を見据え、免許不要の1人乗り電動モビリティー「WHILL」の提案も強化している。奥原宏一郎社長は就任前に長く医師を務めた経験も踏まえ、
「高齢者や障害者、けがをした人など、誰もが外出を楽しめる社会づくりに貢献したい」
　軽量で折りたためるタイプや、段差や悪路でも走りやすい仕様といった多様なモデルをそろえ、24時間単位でのレンタルサービスも全店舗で対応する。

ポジティブな感情を波及

　顧客対応の最前線に立つ営業スタッフは、販売台数のような目に見える実績だけでなく、意欲などの項目も合わせた評価に基づき成果給を受け取る。キャリアアップの面でも、能力が高い社員は入社年次に関係なく主任、店長などの立場を任せてもらえる。奥原社長は、
「当社は県内の他のトヨタ系販社に比べ、規模はやや劣る。それをプラスに捉え、お客さまと社員には細やかに配慮していく。例えばお客さまのアンケート結果は全店に即日、毎日発信。好事例があれば共有し、ポジティブな感情を社内外に波及させられるようにしている」
　制度面では上限90万円までの奨学金返済支援制度が特長の一つ。25年に年間休日を5日増やしたほか、女性活躍推進プロジェクトなどにも取り組んでいる。
　24年末に刷新した呉店に続き、三次店も27年のオープンに向け改装中。顧客満足度アップはもちろん、整備工場の空調なども整えて勤務環境を改善する。目指す姿は理念と同様、ネッツトヨタ広島に関わる誰もが笑顔になる会社だ。

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