テクノロジーとアナログ融合
時代に合った不動産サービス

知識と経験磨くプロ集団へ

　黄色い看板が目印のカフェのような不動産店「部屋店」を広島市内に直営４店、ＦＣで１店舗展開。マンションなど２０００物件を管理し、扱う物件は８万件にのぼる。近年は情報通信技術を活用した利便性向上を積極化。インターネットで事前の情報収集が定着する中、時代に合ったサービス提供に力を入れる。

　顧客のスマホに物件の画像や情報を送信し、好きな時に閲覧や見学予約ができるシステムを導入済みで、ホームページから入居の申し込みやＩＴ重説（重要事項説明）が受けられるようにする。キャッシュレス化を進め、入居の初期費用（敷金や礼金）の支払いをコンビニでの決済やＱＲコード決済のペイペイにも対応。一度登録した顧客は物件探しから申し込み、支払いまで来店の手間がない。情報管理も徹底。２０１７年に当時の不動産業者で中四国初のプライバシーマークを取得。物件の鍵を何重にも施錠して保管するほか、情報漏えい防止のため、社員の個人携帯電話の使用を禁じている。

　オンライン化が急速に進む中、同社は「実店舗の役割はネットで分かる情報の提供だけではなく、知識と経験に基づいたアドバイスが重要。不動産業を金融業の一部と捉え、家主の資産管理にも力を入れる」

法人部門を強化 プレミアムな店舗づくり

　実店舗では特に法人部門を伸ばす方針だ。「プレミアムデスク」では高級物件を中心に扱い、明るく爽やかな「キャスト」（スタッフ）が、「顧客１人１人の夢と生活が豊かになるように」部屋探しをサポート。ホテルのようなもてなしと感動を与える接客を心掛け、顧客を送迎する。不動産オーナー向けには、リノベーションを活用した空室対策なども積極提案。魅力的な物件を通じてオーナーと顧客とのマッチングを強めている。宅建やファイナンシャルプランニングなどの資格取得費用や更新料を補助し、有資格者が多く在籍する。働き方改革にも積極的で、パートを含め１００％の有給休暇取得を促すほか、新たなスキルや知識習得のために副業を認めている。変化と進化の風土を重視し、時代の潮流に乗りながら１００年企業を目指す。

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