ビルマネジメントで急成長
指定管理,ホテル運営を強化

株式会社クラフトコーポレーション

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 ビル清掃や環境衛生、設備点検、警備、内装・建設工事などを手掛ける総合ビル管理会社。広島を中心に東京、名古屋、大阪などに営業エリアを広げ、近年は指定管理業務の受託やホテル運営に参入し、事業を急拡大している。

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物件管理を一括受注

 1994年にビル清掃で創業。現在は1000棟を超えるレジデンス(マンション)、オフィスビル、店舗などの管理・運営を手掛ける。「『ビルメンテナンス』から『ビルマネジメント』へ」のキャッチフレーズの下、清掃や電器・空調設備管理、エレベーター保守、営繕などの煩雑な物件管理業務を一括して請け負い、総合的なマネジメントの提案に力を入れる。中間業者の排除など、徹底して無駄を省くローコストオペレーションを実現することで、クライアントに安価で良質なサービスを提供できる体制を構築。他の管理会社からの切り替えに伴い、平均して維持管理費を10~20%削減しているという。マンションの大規模修繕や空調の更新、注文住宅など建設・工事関連の伸びも顕著だ。松苗社長は、
「事業を通じて顧客に『感動を与える』までやりきるように社員に指導。感動してもらうには、相手の望んだこと以上のことをしてあげないといけない。その姿勢が評価につながっているのでは」と分析する。

安芸太田で指定管理開始

 本業のビル管理のノウハウを生かそうと、公共施設の指定管理やPPP・PFI業務も始めた。2018年に「三原市駅前東館跡地活用事業」に、大手ゼネコンの鹿島建設を代表企業とするグループの1社として参画し、事業契約を結んだ。20年に供用開始予定で、同社は完成後に商業・駐車場棟の運営を担う。19年度からは三原市の複合型公共施設「三原リージョンプラザ」と併設の「三原市武道館」の管理運営を開始。20年度は安芸太田町の宿泊施設「いこいの村ひろしま」をはじめ、同町内の深入山グリーンシャワー、温浴宿泊施設グリーンスパつつがの指定管理者になった。

広島市内でホテル相次ぎ開業

 本業のビル管理のノウハウを生かしてホテル業にも参入。11年から北海道函館市で「ホテルプロモート函館」(98室)の運営を始め、19年には広島市中区小網町に全21室の「ホテルプロモート広島」を開業した。20年7、8月にはマンション管理の合人社研究所(中区袋町)から運営を受託し、JR横川駅近くと中区白島東にホテル2棟を相次ぎオープン。それぞれのホテルで広めの客室を設け、外国人客を含む家族連れ向けを主体に利用客を開拓。立地に合わせた顧客属性で宿泊予約サイトを使い分け、誘客を進める。土地や建物を賃借し、同社が運営を担うビジネスモデルで、今後も展開を加速する。
 20年の新型コロナウイルスの感染拡大で宿泊業を含む国内観光業は多大な影響を受けたが、同社は新たに客室の消毒業務を他社ホテルに提案するなど、現状に悲観はない。
「多くのホテルで売り上げが減り、さまざまなコストを見直している。そこに商機がある。当社は売上高100億円の達成を目指している。これまで以上の急成長が必要だが、本業とその周辺で事業を拡大するほか、同業者などのM&A(企業の合併・買収)も検討し実現したい」

会社概要

株式会社クラフトコーポレーション
本  社:広島市安佐南区西原2-9-37
設  立:2005年(創業1994年)
資 本 金:5000万円
売 上 高:32億円(2020年4月期)
従業員数:54人
事業内容:清掃、環境衛生、設備点検、警備、工事、コンサルタント業務
T E L:082-875-1725
U R L:http://www.craftcorporation.net/

※2020年8月当時の情報です。